时间: 2024-04-27 03:49:26 | 作者: 系统门窗
“特地聘请设计师绘制效果图，比以往更加关注日常服务体验，力求为顾客提供贴心细致的服务。这几年门店业绩稳步攀升，几乎保持200万年业绩增长。去年，我们更是迈出了拓店的步伐，在广州天河开设了新店，为更多顾客带来优质的门窗购物体验。”
致尚门窗始创于2004年，坐拥150000㎡生产基地，是一家解决整体全屋门窗方案的提供商、制造商与服务商。其产品涵盖全屋门窗的各领域，满足建筑外立面与居家全功能空间的个性定制需求，实现建筑与人居的有机结合。
“致尚的品质、产品各方面都比较高质，产品系列、设计在市场上都是独一无二的，另外的品牌很难超越，各方面符合我的需求，所以最终选择加入致尚门窗。这些年坚持选择致尚，根本原因是希望可以保证消费者使用体验感，让我们消费者更加安心、更加放心、更加舒心。”伍少嫦说道。
近几年感觉到行业变化，想要破局，我就在思考：可以用什么方法/方式促成签单、让人印象深刻？
一开始门店设计师只负责量尺、出 CAD 图。直到我碰到一个订单——量尺、图纸各种服务都做好了，客户也过来门店对图了，但还是签不下来。一筹莫展时，我咨询了致尚招商部陈经理，他直接和我说要用酷家乐画效果图来讲方案。后来我按照这一个方法，果然成交了。
订单成交后，我认识到不仅要有专业的产品知识、技巧、整体门窗的效果，还要重视在谈单过程中效果图的体现，才能更好地实现用户需求，提升客户体验感，这样在谈单过程中让问题迎刃而解，成交水到渠成。
2021年经老客户介绍，我们接待了一位要求甚高的新客户。这位客户在了解致尚门窗之前，其实已经对比过不少品牌了。但在看见我们的效果图之后，最终选择了我们。
对于这个客户，我们当时先是邀请进店，讲解门窗知识并主动提议上门量房设计的具体方案。我这样做，是为了能让客户直观看到致尚门窗的落地效果。
到了提案阶段，我们用平板把设计的具体方案投屏到电视上，设计师会向客户逐一介绍每一个空间设计理念与门窗原理，解释这样做的好处是什么。客户能拿着平板边看边听，随时放大想要了解的产品细节。
经过这么一番流程下来，客户觉得我们很专业，选择了我们。客户当时是这么评价的：在你们这里，我能看到效果图而不是CAD图，能够看见未来新家的样子。可以说，酷家乐对于我这个订单成交助了一臂之力。
目前致尚安华汇的客户来源主要有几个渠道，分别是：①自然客流，②异业合作，例如与装修公司合作，③新媒体获客，今年打算开拓小红书渠道，④老客户转介绍，⑤个人资源。
2022年开始，我很重视与装修公司的合作，对于装修公司推荐过来的每一个客户，我们都会做设计的具体方案，安排专人服务，成交、安装、使用的过程中遇到任意的毛病，都会及时响应。
凭借着出色的服务，我们在消费的人、装修公司中建立了良好的口碑。今年开始，我们与装修公司达成更深度合作，光装修公司这个渠道天天都会给我们大家带来4到5个订单报价。
现在酷家乐成为了门店谈单的重要部分。每一个客户都会做设计的具体方案，有时候设计师忙不过来，店里的文员、销售也可以做设计。客户进店后的接待流程是：引导逛展厅——邀请客户坐下来看纸质版设计案例——量尺、出效果图——邀约谈方案。
对于每一个客户，销售主动邀约进店后，设计师会把做好的设计的具体方案投放到平板、电视，再进行方案介绍，这样客户的体验感会更好，更直观。
对于一些较为重要的客户，我们会把PPT提案打印成纸质版方案，让客户拿着，边看纸质版边看电视投屏边听讲解。成交以后，这份纸质版方案会给客户拿走。
这样操作下来，我们觉得可以更好地与客户产生互动，客户驻店时间更长，也更能够与另外的品牌拉开差距，收获更多的订单。